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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

はじめに

ネッツトヨタ愛媛株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。

そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

１．個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

２．個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様の個人情報をご記入いただく際には、あらためて、収集目的を明確に致します。

３．お客様の情報の利用

１）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
〔１〕お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
〔２〕当社より
ａ）自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、ｅメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
ｂ）お客様の満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
ｃ）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（対面、郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法によりご案内します。）
２）お客様は、全項２のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

４．お客様情報の第三者への提供

１）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
　　但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
　①お客様が同意されている場合。
　②トヨタ自動車株式会社・トヨタコネクティッド株式会社およびトヨタ自動車株式会社・トヨタコネクティッド株式会社と情報提供を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
　　なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。

　③保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
　※当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページをご参照ください。
　　東京海上日動火災保険株式会社（ https://www.tokiomarine-nichido.co.jp ）
　　東京海上日動あんしん生命保険株式会社（ https://www.tmn-anshin.co.jp ）
　　三井住友海上火災保険株式会社（ https://www.ms-ins.com ）
　　三井住友海上あいおい生命保険株式会社（ https://www.msa-life.co.jp ）
　　あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（ https://www.aioinissaydowa.co.jp ）
　　損害保険ジャパン株式会社（ https://www.sompo-japan.co.jp ）
　　SOMPO ひまわり生命保険株式会社（ https://www.himawari-life.co.jp ）
　④与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
　⑤法令により必要と判断される場合。
　⑥お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
　⑦その他正当な理由のある場合。

２）お客様は、全項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。（「８．お客様情報相談窓口」へご連絡ください）

５．個人情報保護の体制（安全管理措置）

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめます。
組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。
万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。

６．セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

７．ホームページからの個人情報収集

Ｃｏｏｋｉｅ：
Ｃｏｏｋｉｅは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。

当社では、ホームページを使いやすいものにするためや、個々のお客様に最適な情報を提供するためにＣｏｏｋｉｅを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でＣｏｏｋｉｅの受け取りを拒否したり、Ｃｏｏｋｉｅを告発することができます。

リンク：

当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運営するものがあります。

それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

８．お客様からのお問い合わせ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。

そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。

また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

お客様相談窓口　0120-923-123

９．法令などの遵守と改善

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。

当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

代表取締役社長　玉置竜